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jocelin & marlaine se fera un plaisir de répondre à vos questions ou de lire attentivement vos remarques. N’hésitez pas à nous contacter, par courrier simple au 39, rue Volta, 31000 Toulouse ou via le formulaire ci-dessous, ou encore directement par mail à : eshop@jocelinetmarlaine.com

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Conformément à l'article L. 121-20 du code de la consommation, le Client dispose d'un délai légal de 7 jours francs à compter de la livraison de sa commande pour se rétracter. Pour exercer ce droit, le Client doit contacter jocelin & marlaine  par téléphone ou par email dans un délai de 7 jours à compter de la réception de sa commande pour signaler son intention. Après vérification et en cas d'accord, un numéro de retour lui sera attribué. Le Client dispose ensuite de 7 jours francs pour renvoyer à jocelin & marlaine les produits concernés.
Les produits retournés doivent être dans leur emballage d'origine, intacts, accompagnés de tous les accessoires et documentations éventuels. Les produits doivent ne pas avoir été utilisés, ni avoir subi de détérioration si minime soit elle et être dans un état de propreté parfaite.
Les frais de retour restent à la charge du Client et les produits sont transportés sous sa responsabilité. En cas d'exercice de ce droit légal de rétractation, jocelin & marlaine remboursera au client l'intégralité des sommes versées sans frais. Le remboursement interviendra dans un délai maximum de 30 jours.Aucun retour en contre-remboursement ne sera accepté. jocelin & marlaine se réserve le droit de ne pas procéder au remboursement en cas de détérioration des produits.

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